Protection des données

aha! Centre d’Allergie Suisse

Sommaire

  1. Consentement de l’utilisateur/de l’utilisatrice lors de sa visite de nos sites Web
  2. Adresse de contact en cas de question
  3. Collecte des données sur les sites Web
    3.1 Collecte de données anonymes
    3.2 Traitement des données à caractère personnel
  4. Transmission des données à caractère personnel
  5. Stockage de vos données à caractère personnel
  6. Droit d’accès et de rectification
  7. Droit de révocation et de suppression
    7.1 Généralités relatives à la révocation et suppression
    7.2 Confirmation de la rectification, suppression ou du blocage des adresses
  8. Cookies
    8.1 Qu’est-ce qu’un cookie?
    8.2 Cookies utilisés
    8.2.1 Cookies absolument nécessaires
    8.2.2 Cookies analytiques
    8.3 Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation ou supprimer les cookies?
    8.4 Conseils techniques pour la désactivation ou la suppression de cookies
  9. Google Analytics
  10. Hotjar
  11. Google Adwords Conversion Tracking
  12. Adaptations de cette déclaration de protection des données


aha! Centre d'Allergie Suisse accorde une grande importance à la protection de vos données ainsi qu’à la protection de votre vie privée. Dans ce qui suit, nous désirons vous informer sur la collecte et/ou le traitement des détails et/ou des données obtenues dans le cadre de votre utilisation du site Web www.immunschwaeche-schweiz.ch.

Nous déclinons toute responsabilité en relation avec les liens menant de nos sites Web ou de nos applications vers des sites Web de tiers. Vous êtes entièrement et seul responsable si vous cliquez sur un lien externe.

1. Consentement de l’utilisateur/de l’utilisatrice lors de sa visite de nos sites Web

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en visitant et utilisant nos sites Web, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la présente déclaration de protection des données à caractère personnel et des règlements correspondants applicables.

2. Adresse de contact en cas de question

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant nos pratiques relatives à la protection des données à caractère personnel à laquelle vous ne trouveriez pas réponse dans ces principes:

aha! Centre d’Allergie Suisse
Scheibenstrasse 20
3014 Berne
datenschutz@aha.ch

3. Collecte des données sur les sites Web

3.1 Collecte de données anonymes

Lorsque vous visitez nos sites Web sans fournir de données à caractère personnel, nous mémorisons uniquement les données qui ne permettent pas d’établir un lien avec vous personnellement. Ces données sont uniquement collectées à des fins d’évaluation statistique, quantitative et qualitative, afin de pouvoir améliorer notre offre sur les sites Web.

3.2. Traitement des données à caractère personnel 

Dans le cadre de votre profil client, nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez. Le traitement de vos données à caractère personnel sur le site Web est uniquement effectué en rapport avec votre demande, pour la correction des erreurs et/ou l’amélioration de notre site ainsi qu’à des fins statistiques internes, le cas échéant.

Sauf si explicitement mentionné dans cette déclaration de protection des données, la liste des données collectées suivante est exhaustive:

  • toutes les données que vous nous indiquez via l’adresse électronique info@aha.ch dans le cadre explicite d’une demande: nom, adresse, âge, sexe, données de contact et autres informations importantes pour le présondage et le traitement de votre demande;
  • lors d’une commande ou du téléchargement gratuit de la brochure d’information sur la page «Vivre avec un déficit immunitaire», vous arrivez sur aha!shop sur www.aha.ch. Le service aha!shop est soumis aux dispositions de la déclaration de protection des données de aha! Centre d'Allergie Suisse;
  • adresse IP;
  • type et version du navigateur utilisé;
  • date/heure de votre visite et/ou de la demande;
  • Nous ne réalisons pas de profilage au sens d’une exploitation entièrement automatique avec interprétation de vos données à caractère personnel. De même, nous n'établissons pas de profil de personnalité.

4. Transmission des données à caractère personnel 

L’utilisation d’e-mails n’est pas sûre du point de vue technique; parfois, des e-mails ne sont pas transmis. Lors de leur transmission, les e-mails peuvent quitter les frontières du pays, même si expéditeur et destinataire se trouvent tous deux dans ce pays. La confidentialité des e-mails ne peut pas être garantie en cas de cryptage insuffisant ou absent. Les e-mails non cryptés ne conviennent donc pas pour l’envoi d’informations confidentielles.

En utilisant l’/les adresse(s) sur www.immunschwaeche-schweiz.ch, vous consentez à la communication par e-mail tout en étant consciente(e) des risques décrits.

5. Stockage de vos données à caractère personnel

Notre agence Web, WeServe AG, héberge elle-même les systèmes et les données. Les serveurs se trouvent en Suisse et l’accès physique est exclusivement réservé à l’agence Web, WeServe AG, qui les protège du mieux possible contre toute intrusion étrangère.

6. Droit d’accès et de rectification

Vous avez à tout moment le droit de recevoir gratuitement des informations sur vos données stockées et le droit de les faire rectifier. Veuillez nous contacter à cet effet. Vous trouverez nos données de contact au point 2 de cette déclaration.

7. Droit de révocation et de suppression

7.1 Généralités relatives à la révocation et suppression

Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord concernant cette déclaration sur la protection des données et demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Veuillez nous contacter pour ce faire. Vous trouverez nos données de contact au point 2 de cette déclaration.

Vous pouvez à tout moment demander de supprimer votre profil et les données enregistrés dans la banque de données. La suppression peut être partielle ou complète. Dans ce cas, nous effaçons votre bloc complet de données de la banque d’utilisateurs de l’outil CMS. Si ultérieurement, vous désirez de nouveau télécharger des brochures, vous devrez donc vous réenregistrer et créer un login. Si vous désirez un effacement complet et définitif, vos données seront également mises sur «supprimé» dans notre système de gestion des adresses Cobra. Veuillez donc spécifier concrètement dans votre demande de suppression si vous désirez une suppression complète ou partielle.

Veuillez considérer que d’un point de vue comptable et fiscal, nous devons conserver les preuves comme les factures pour les brochures commandées pendant au moins 10 années comptables. Nous ne pouvons donc ni effacer ni traiter les données à caractère personnel contenues dans ces preuves. Votre demande de suppression sera donc uniquement valable pour un futur traitement.

Dans la mesure où une relation contractuelle est pendante au moment de la réception de votre demande de révocation et de suppression, vos données à caractère personnel seront encore traitées jusqu’à l’exécution finale de la commande. Votre révocation du point de vue de la protection des données n’a explicitement aucune influence sur l’exécution des relations contractuelles existantes et ne vaut pas motif d’arrêt extraordinaire.

7.2 Confirmation de la rectification, de la suppression ou du blocage des adresses

Vous serez informé(e) par e-mail dès que votre adresse aura été corrigée, supprimée ou bloquée selon vos désirs.

8. Cookies

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie?

Les cookies (ou témoins électroniques ou mouchards) sont des petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont envoyés lors de la visite d’une page Internet et stockés dans le navigateur de l’utilisateur. Nous utilisons les technologies habituellement adoptées par la plupart des sites Web.

Les cookies servent à rendre notre offre plus facile à utiliser, plus efficace et plus sûre. Ces fichiers permettent de conserver certaines informations. Lorsque vous visitez de nouveau notre site, votre navigateur nous renvoie le contenu des cookies. Nous savons ainsi qui a déjà visité nos pages.

Un point important est que nos pages Web utilisent les cookies uniquement de manière automatisée. Nous ne suivons pas les cookies pour établir des profils d’utilisateur pour en retirer des avantages dépassant les facilités pour l’utilisateur ou pour obtenir des informations à caractère personnel.

Certains cookies sont automatiquement supprimés après la fin de la session dans le navigateur (cookies de session), d’autres sont stockés pendant une durée définie ou de manière permanente dans le navigateur de l’utilisateur et se suppriment ensuite eux-mêmes (cookies temporaires ou persistants).

Les noms spécifiques et les types de cookies que nous utilisons ainsi que les autres technologies comparables peuvent changer de temps en temps. Voici un bref glossaire destiné à vous permettre de mieux comprendre les principes:

  • Les cookies de session sont supprimés une fois que vous quittez le site; ils nous permettent de relier vos actions pendant cette session.
  • Les cookies persistants sont stockés dans votre appareil entre vos différentes sessions de navigation; ils nous permettent de documenter vos priorités ou vos actions sur plusieurs pages.
  • Les cookies propriétaires sont stockés par la page que vous venez d’ouvrir.
  • Les cookies de tiers sont placés par le domaine d’un tiers distinct du site que vous visitez.

8.2 Cookies utilisés

8.2.1 Cookies absolument nécessaires

  • Cookies destinés à l’identification et/ou l’authentification de nos utilisateurs;
  • Cookies stockant temporairement certaines entrées de l’utilisateur (p. ex. le contenu d’un panier d’achats ou d’un formulaire en ligne); ceci signifie qu’il vous suffit de vous connecter de nouveau après l’enregistrement.
  • Cookies mémorisant certaines préférences de l’utilisateur (p. ex. les réglages de recherche ou des langues)
  • Cookies mémorisant les données pour garantir une retransmission sans problème des contenus audio et vidéo.

8.2.2 Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour enregistrer le comportement d’utilisation (p. ex. pages visitées, sous-pages visitées, recherches, etc., également les bannières publicitaires cliquées de nos sponsors et partenaires de coopération) et pour pouvoir l’évaluer sous forme statistique. Grâce à ces cookies, nous pouvons compter le nombre de visites et déterminer les sources du trafic, afin de déterminer et d’améliorer la performance de nos sites Web. Ils nous soutiennent lorsqu’il s’agit de déterminer quelles sont les pages préférées ou les moins consultées et la manière dont les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations enregistrées par ces cookies sont fusionnées et sont donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne pouvons pas savoir quand vous avez visité notre site Web.

8.3 Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation ou supprimer les cookies?

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies à l’aide d’outils mis à disposition par la plupart des navigateurs commerciaux. Vous devez paramétrer séparément vos préférences pour chaque navigateur que vous utilisez et les différents navigateurs offrent différentes fonctionnalités et options, voir le chapitre «Conseils techniques».

Vous devriez néanmoins considérer que notre offre en ligne ne fonctionnera peut-être pas sans cookie ou uniquement de manière limitée.

8.4 Conseils techniques pour la désactivation ou la suppression de cookies

Vous trouverez ci-dessous les liens vers les conseils techniques des navigateurs les plus courants.

9. Google Analytics

Nous utilisons un service d’analyse d’audience Internet fourni par Google Inc. («Google») pour l’exploitation statistique du site Web. Google Analytics utilise des cookies, voir plus haut. Les informations concernant votre utilisation de nos sites Web générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur Google aux USA pour y être stockées.

Selon les déclarations de Google, si vous résidez dans un État membre de l’Union européenne ou dans un autre État signataire du traité instaurant l’Espace économique européen et que vous avez activé l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable.

L’adresse IP intégrale n’est communiquée à un serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels avant d’y être abrégée. Pour le compte de l’exploitant des sites Web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site ainsi que pour rendre d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet à l’exploitant du site.

Selon les déclarations de Google, l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google!

Vous pouvez vous opposer à l’installation des cookies par un réglage correspondant des paramètres de votre logiciel navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu’il se peut alors que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctions de ce site Web.

Vous pouvez également faire objection à la collecte et/ou l’exploitation de vos données par cet outil en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que Google Analytics est pour nous un instrument important, avec lequel nous pouvons mesurer et analyser régulièrement la qualité de nos sites Web sur la base des chiffres de fréquentation et du comportement des visiteurs. 

Ces chiffres nous permettent d’optimiser nos offres en fonction des besoins des utilisateurs. Ces chiffres nous servent aussi de rapport pour les personnes qui nous soutiennent. En tant que fondation et organisation sans but lucratif, nous dépendons en effet du soutien financier de tiers. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons maintenir constamment à jour nos contenus basés sur les preuves et garantir leur qualité.

10. Hotjar

Nous utilisons le service d’analyse d’audience Hotjar de la Hotjar Ltd («Hotjar») pour nos sites Web. Hotjar est une entreprise européenne avec siège à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte). Cet outil permet de retracer les mouvements sur nos sites Web («Heatmaps») pour reconnaître par exemple jusqu’où les utilisateurs font défiler le contenu et quels sont les boutons utilisés par les utilisateurs et combien de fois. L’outil permet aussi de recevoir un retour direct des utilisateurs du site Web, ce qui nous offre des informations précieuses pour concevoir notre site Web d’une manière encore plus rapide et plus agréable pour les clients.

Nous veillons particulièrement à la protection de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de cet outil. Nous pouvons ainsi uniquement retracer quels sont les boutons sur lesquels vous cliquez, le tracé de la souris, jusqu’où va le défilement, la taille de l’écran, le type d’appareil et obtenir des informations sur le navigateur, le lieu de résidence (pays uniquement) ainsi que sur la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d’interdire l’utilisation de l’outil avec un «Do Not Track-Headers». Aucune donnée relative à la visite du site Web ne sera enregistrée dans ce cas. Vous trouverez des instructions détaillées avec des informations concernant votre navigateur.

11. Google Adwords Conversion Tracking

Nous utilisons des publicités Google-Grants pour la publicité sur nos services, nos offres et les informations basées sur les preuves. Notre prestataire mandaté pour l’exploitation et la gestion de cette publicité utilise le programme publicitaire en ligne «Google AdWords» ainsi que de temps en temps, l’outil de suivi des conversions (Conversion-Tracking) dans le cadre de Google AdWords. L’outil Google Conversion Tracking est un service d’analyse de Google.

Un cookie de suivi des conversions est activé sur votre ordinateur lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne servent pas à l’identification personnelle.

Lorsque vous visitez certaines pages de notre présence sur Internet et que le cookie est encore valide, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé(e) vers cette page.

Chaque client Google AdWords reçoit un autre cookie. Par conséquent, il n’est pas possible de suivre des cookies à partir des pages Internet des clients AdWords.

Les informations collectées à l’aide des cookies de suivi des conversions servent à établir des statistiques de conversions pour les clients d’AdWords ayant opté pour ce suivi. Cela permet d’informer les clients du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page présentant un tag de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d’identifier l’utilisateur.

Si vous choisissez de ne pas participer au suivi, vous pouvez refuser cette utilisation en bloquant l’installation des cookies par une configuration adaptée du logiciel de votre navigateur (possibilité de désactivation). Vous ne serez donc pas inclus(e) dans les statistiques de suivi des conversions.

Pour de plus amples informations ainsi que la déclaration de protection des données de Google.

12. Adaptations de cette déclaration de protection des données

Les modifications apportées à cette déclaration de protection des données entrent en vigueur au moment de leur publication sur notre site Web. Les données à caractère personnel qui avaient été collectées sous une déclaration de protection des données antérieure sont traitées selon cette présente déclaration de protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de protection des données à tout moment et d’informer les clients de ces modifications d’une manière adéquate.


Juin 2018; mise à jour: novembre 2019